隨著手機技術的發(fā)展,手機性能幾乎一年一更新,外觀材質也從塑料、金屬改為玻璃材質,小米還推出了陶瓷材質。用戶也從幾年前只關注性能向品質轉變。小米今年發(fā)布的小米6雖然采用了驍龍835處理器,但是在性能上并沒有追求領先,安兔兔跑分落后一加5、努比亞Z17等手機,甚至還缺席8GB版本,與之相反的是小米6采用了自主設計,與OPPO等向iPhone致敬的手機拉開了距離,手機材質改為雙面玻璃,并具有一定的防水性能,雖然還不能做到真正防水,卻是從沒有防水到能防水的進步,可以期待明年的小米7真正達到IP67防水。
對手機的滿意度不限于外觀、性能,還有系統(tǒng)的流暢度,重量、舒適度等眾多的因素,Chnbrand的2017年度中國顧客滿意度指數(shù)對國內市場的主流手機進行統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn),滿意度最高的是華為手機,滿意度為80.2%。
華為手機在線下的知名度還要超越OV,尤其是商務人士更認可華為手機,華為Mate系列更是用戶心目中最好的旗艦手機,Mate 9保時捷版炒到萬元以上,Mate 10 保時捷版更是被炒到兩萬元,Mate 9銷量突破千萬,mate 10很可能是第二部突破千元銷量的Mate手機。如果用戶對華為不滿意是達不到這么高的銷量的。
蘋果的滿意度為79.4%,僅次于華為。今年蘋果手機的發(fā)展并不被用戶認可,iPhone 8采用與iPhone 7一樣的設計,首發(fā)時購買者寥寥可數(shù),iPhone X接近萬元的價格并不適合普通用戶,蘋果此舉雖然會提高iPhone X的保證金量,卻也讓果粉積累了太多的負能量。iPhone X最近又成為問題機,屏幕綠線、劉海故障、燒屏、邊框掉漆、人臉識別故障等等,問題不斷也讓iPhone X成為問題最多的iPhone。
但是蘋果長久在用戶心中形象不會一下子就破滅的,只要不會出現(xiàn)大問題,滿意率還會再度增加。
三星手機在國內的銷量寥寥,購買者都是真愛,滿意率自然會高一些。
沒想到小米只排在第八部,甚至還比不上樂視,樂視不是不做手機了嗎?樂視手機今年唯一做的事情就是改名字清倉,目前已經清倉完畢,談何滿意度?
小米的滿意度在71.2%,雖然排名第八,不過提升還是非常高的。小米銷量最大的是紅米手機,紅米系列價格低,配置低,質量肯定不能與中高端手機相比,能夠達到71.2%的滿意度,不錯了。
竟然在中國顧客滿意度中出現(xiàn)了LG,國內還有LG手機嗎?
原標題:2017年手機滿意度排行榜,華為第一,蘋果第二,小米只排第八?
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