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人民網(wǎng)北京9月9日電 （記者孫紅麗）北京市消協(xié)今日發(fā)布大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查報告，七成多受訪者認(rèn)為仍然存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，六成多受訪者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷。另外，受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物、在線旅游、網(wǎng)絡(luò)外賣等消費領(lǐng)域。
受訪者在網(wǎng)絡(luò)購物時遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象最多，其次是在線旅游和外賣消費。調(diào)查結(jié)果顯示，五成多（54.89%）受訪者表示在網(wǎng)絡(luò)購物過程中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”，過半（50.04%）受訪者表示在在線旅游消費中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”，超四成（41.94%）受訪者表示在外賣消費中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”。
此外，還有部分受訪者表示在打車類（29.04%）、票務(wù)類（20.68%）、視頻類（11.29%）消費過程中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”問題。
超六成受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”目前主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同打折或優(yōu)惠。調(diào)查結(jié)果顯示，超六成（61.21%）受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同的打折或優(yōu)惠，四成多（45.76%）受訪者認(rèn)為體現(xiàn)為多次瀏覽后價格自動上漲，三成多（36.92%）受訪者認(rèn)為體現(xiàn)為同一時間不同用戶價格不同，兩成多（26.69%）受訪者認(rèn)為體現(xiàn)為只提供符合用戶特點的商品或服務(wù)。
此外，針對同時消費在一個平臺消費，有人有消費券而有人卻沒有的現(xiàn)象，八成多（83.95%）受訪者認(rèn)為發(fā)放打折或優(yōu)惠券的結(jié)果不公平，七成多（76.07%）受訪者認(rèn)為發(fā)放打折或優(yōu)惠券規(guī)則不透明。
北京市消協(xié)表示，由此可以看出，大多數(shù)受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同的打折或優(yōu)惠，大多數(shù)受訪者認(rèn)為目前發(fā)放打折或優(yōu)惠券的結(jié)果不公平、規(guī)則不透明，均與大數(shù)據(jù)“殺熟”有關(guān)系。
結(jié)合本次互聯(lián)網(wǎng)消費大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查結(jié)果，北京市消協(xié)建議在切實貫徹落實現(xiàn)有法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全有關(guān)大數(shù)據(jù)“殺熟”的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范企業(yè)采集、使用個人信息行為，加大消費者的個人信息保護(hù)力度。
另外，消費者要養(yǎng)成仔細(xì)閱讀用戶注冊協(xié)議和隱私保護(hù)協(xié)議條款的習(xí)慣，盡量減少在互聯(lián)網(wǎng)上留下個人信息痕跡，注意關(guān)閉個性化推薦、選擇或刪除個人用戶標(biāo)簽等功能的應(yīng)用，降低在平臺使用搜索收藏等功能的頻率，在網(wǎng)上購買商品或服務(wù)時，盡量通過不同方式在不同商家進(jìn)行價格比較。如果遇到大數(shù)據(jù)“殺熟”問題，應(yīng)及時通過截圖或錄制視頻等方式保存好證據(jù)，并依法維權(quán)。
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