現(xiàn)在中國(guó)老百姓的消費(fèi)能力越來(lái)越高了， BBA以前還是高不可攀的豪車(chē)，現(xiàn)在已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)普及程度最高的一線(xiàn)豪車(chē)品牌。奔馳寶馬奧迪價(jià)格昂貴，自帶豪車(chē)光環(huán)品質(zhì)一定好嗎？那可不見(jiàn)得。
浙江杭州車(chē)主張女士在當(dāng)?shù)匾患?S店買(mǎi)了一輛奔馳CLS320，買(mǎi)車(chē)后上不了車(chē)牌，只因原廠(chǎng)自帶的輪轂小了一寸。求助人張女士說(shuō)出了自己的遭遇，她在當(dāng)?shù)亻T(mén)店看上了一輛cls落地價(jià)67萬(wàn)左右。
買(mǎi)車(chē)后張女士開(kāi)著車(chē)去車(chē)管所上車(chē)牌，車(chē)管所的工作人員對(duì)車(chē)輛檢查后發(fā)現(xiàn)汽車(chē)輪轂不是原廠(chǎng)自帶的19寸輪轂，而是18寸輪轂，拒絕為張女士上牌。這輛奔馳crs是剛提的新車(chē)，輪轂怎么可能出問(wèn)題呢？張女士把車(chē)開(kāi)回4S店討要說(shuō)法。
張女士讓4S店調(diào)出了這輛奔馳的報(bào)關(guān)單，上面明確顯示輪胎規(guī)格為19寸輪轂。既然這輛奔馳入關(guān)的時(shí)候配備了19寸輪轂，為何張女士提車(chē)的時(shí)候變成了18寸輪轂?zāi)兀克J(rèn)為其中肯定有貓膩。
銷(xiāo)售經(jīng)理向張女士解釋?zhuān)麄兪盏降钠?chē)就是18寸輪轂，可能是新老車(chē)型生產(chǎn)批次不一樣，輪轂尺寸不同。張女士認(rèn)為銷(xiāo)售經(jīng)理的說(shuō)辭完全不成立，既然這輛車(chē)入關(guān)的時(shí)候海關(guān)查驗(yàn)的是19寸輪轂，就不存在生產(chǎn)批次不同輪轂有差異的問(wèn)題。
后來(lái)銷(xiāo)售經(jīng)理又改口，說(shuō)這輛車(chē)在運(yùn)輸過(guò)程中遭遇意外，4個(gè)輪轂出現(xiàn)了不同程度的刮傷，4S店私自更換了輪轂。當(dāng)時(shí)店里沒(méi)有原廠(chǎng)自帶的19寸輪轂，因此臨時(shí)換了18寸輪轂，后來(lái)工作人員把這件事忘了，就沒(méi)有換回19寸輪轂。
張女士認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店沒(méi)有私自更換汽車(chē)輪轂的權(quán)利，她買(mǎi)的是一輛新車(chē)，現(xiàn)在汽車(chē)的輪轂被動(dòng)過(guò)手腳，銷(xiāo)售人員沒(méi)有告知實(shí)情，存在銷(xiāo)售欺詐行為。張女士希望經(jīng)銷(xiāo)商能換一輛新車(chē)，賠償5萬(wàn)元。經(jīng)銷(xiāo)商拒絕了張女士的訴求，只愿意贈(zèng)送幾次保養(yǎng)。
經(jīng)銷(xiāo)商的回應(yīng)讓張女士忍無(wú)可忍，她花60多萬(wàn)買(mǎi)了一輛被私自換過(guò)輪轂的車(chē)，既然經(jīng)銷(xiāo)商不愿意換車(chē)，就走法律手段解決。經(jīng)過(guò)一年多的訴訟后，杭州市中級(jí)人民法院對(duì)此案作出判定，4S店在銷(xiāo)售過(guò)程中存在欺詐行為，按原車(chē)款進(jìn)行退一賠三處理。
經(jīng)銷(xiāo)商退還67萬(wàn)購(gòu)車(chē)款，并且賠給張女士197.4萬(wàn)元。4S店沒(méi)有將汽車(chē)的狀況如實(shí)告知消費(fèi)者，而且4次更換輪轂，向顧客隱瞞真實(shí)情況，構(gòu)成消費(fèi)欺詐。經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店進(jìn)行上訴，最終法院駁回上訴，維持二審判決。
編輯點(diǎn)評(píng)：
很多車(chē)主買(mǎi)車(chē)的時(shí)候都遭受過(guò)不公平對(duì)待，西安奔馳女司機(jī)坐在車(chē)頂維權(quán)的新聞還歷歷在目。消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)的時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商必須告知車(chē)輛實(shí)情，如果對(duì)汽車(chē)狀況有所隱瞞，將構(gòu)成消費(fèi)欺詐。按照消費(fèi)者保護(hù)條例，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)對(duì)車(chē)主進(jìn)行退一賠三。
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