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新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者白昊天）12月26日，貝殼財(cái)經(jīng)記者自企業(yè)官方了解到，長(zhǎng)安汽車(chē)正式發(fā)布全新用戶品牌“伙伴+”，新用戶品牌將為用戶帶來(lái)“新服務(wù)、新體驗(yàn)、新關(guān)系“三大核心價(jià)值，將重新定義品牌與用戶關(guān)系。
在普遍的服務(wù)基礎(chǔ)上，長(zhǎng)安汽車(chē)提出了幾個(gè)較具特色的服務(wù)方式，如通過(guò)5G與車(chē)云，遠(yuǎn)程建立對(duì)車(chē)輛安全性相關(guān)的故障檢測(cè)能力并主動(dòng)提示；全網(wǎng)展開(kāi)統(tǒng)一的線下用戶關(guān)懷活動(dòng)；打造公益平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)與車(chē)主共同參與到公益活動(dòng)中等。
汽車(chē)分析師凌然向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，新汽車(chē)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)加劇，用戶感知的重要性越來(lái)越強(qiáng)。用戶服務(wù)正在被各大車(chē)企關(guān)注并加碼。但隨著品牌的迅速成長(zhǎng)，如何服務(wù)好規(guī)模龐大且不斷擴(kuò)大的新老用戶群體，真正解決用戶在產(chǎn)品使用方面的問(wèn)題與訴求，是車(chē)企發(fā)展的基石。
編輯 林子
校對(duì) 陳荻雁
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